Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

DITURIA GmbH

Friedrich-Ebert-Str. 54          

40210 Düsseldorf

Bundesrepublik Deutschland

 

Inhaber: Halit Nuha

Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: Amtsgericht Düsseldorf
Registernummer: HRB 58690

Steuernummer

133/5815/1647

 

 

Dituria GmbH ist ein Reisebüro. Der Beförderungsvertrag zwischen dem Fluggast und Dituria GmbH unterliegt dem anwendbaren Recht und den hier dargestellten AGB. Die Haftung der durchführenden Fluggesellschaften unterliegt dem Montrealer/Warschauer Übereinkommen oder der EG-Verordnung 261/2004.

1. Buchungsbedingungen

1.1 Die Buchung kann online unter www.dituria.de, in Dituria GmbH Filialen vorgenommen werden. Je nach Art der Reservierung erhält der Fluggast die Buchungsbestätigung per Email, per SMS oder auf sonstige Weise. Die Buchungsbestätigung enthält die Buchungsnummer, den Namen des Fluggastes, Fluginformationen und Anmerkungen. 

1.2 Die Buchung gilt zu dem Zeitpunkt von Dituria GmbH als angenommen, zu dem der zu befördernde Fluggast die Buchungsbestätigung per Email oder SMS erhalten hat. Bei telefonischen Buchungen im Contact Center der Dituria GmbH kann die Annahmeerklärung auch formlos durch fernmündliche Übermittlung der Buchungsbestätigung oder durch schlüssiges Handeln erfolgen.

1.3 Der Fluggast ist verpflichtet, die ihm zugegangene bzw. ihm fernmündlich übermittelte Buchungsbestätigung unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und Dituria GmbH ggf. auf Unrichtigkeiten, Abweichungen oder über einen Nichterhalt hinzuweisen. Verspätet angezeigte Unrichtigkeiten bzw. Abweichungen berechtigen nicht zum Rücktritt von der getätigten Buchung. 

1.4 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bestätigten Leistungen und Flugpreise. Die auf der Webseite (www.dituria.de) publizierten Flugpreise, werden regelmässig angepasst und können nach oben oder unten schwanken. Sonder- oder Discount-Angebote sind freibleibend. 

1.5 Eine Beförderung erfolgt nur bei Vorlage vollständiger und gültiger Reiseunterlagen (Reisepass, ID-Karte, Buchungscode, Visum etc.). Für die Einhaltung der mit der Reise verbundenen Vorschriften ist jeder Fluggast selbst verantwortlich. Die Rückerstattung des Flugpreises ist bei Nichteinhaltung der Ein- und Ausreisebestimmungen, die folglich zu einer Nichtbeförderung des Fluggastes führen, ausgeschlossen. 

1.6 Wird dem Fluggast die Einreise in einem Land verweigert, ist er verpflichtet, für alle entstandenen Kosten für den Transport aus diesem Land aufzukommen. Der Flugpreis wird in diesen Fällen nicht rückerstattet.

1.7 Die Buchung muss auf den Namen des zu befördernden Fluggastes ausgestellt sein. Ist dies nicht gegeben, entfällt die Beförderungspflicht. In diesen Fällen ist die Rückerstattung des Flugpreises ausgeschlossen. 

1.8 Kinder unter 12 Jahren werden grundsätzlich nur in Begleitung einer volljährigen Aufsichtsperson befördert. Unbegleitete Kinder müssen mind. 48 Stunden vor Abflug bei Dituria GmbH angemeldet werden, ansonsten ist die Beförderung nicht garantiert. In diesen Fällen muss der Betreuungsservice der durchführenden Fluggesellschaften bzw. des Handling Agents hinzugebucht werden. Es wird darauf hingewiesen, dass in manchen Ländern Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren ein ausgefülltes Autorisierungsformular ihrer Erziehungsberechtigten vorweisen müssen, um ihren Heimatstaat zu verlassen. Für die Einhaltung dieser Vorschriften ist jeder Fluggast selbst verantwortlich. Die Rückerstattung des Flugpreises ist bei Nichteinhaltung dieser Ausreisebestimmungen, die folglich zu einer Nichtbeförderung des Fluggastes führen, ausgeschlossen. 

1.9 Die Beförderung von Kleinkindern (bis 2 Jahre) ist anmeldepflichtig. Massgeblich zur Feststellung des Alters ist der Zeitpunkt des Flugantrittes. Bei gebuchten Hin- und Rückflügen kommt es auf das Alter beim Rückflugantritt an. 

1.10 Die Beförderung von Personen mit Behinderung, schwangere Frauen, kranken Personen, die besondere Unterstützung benötigen, ist von der Einhaltung bestimmter Beförderungsregeln, die von der durchführenden Fluggesellschaft bestimmt werden, abhängig. Buchungen für Personen mit besonderen Bedürfnissen sollten daher ausschliesslich über Contact Center der Dituria GmbH erfolgen.

1.11 Die Beförderung von Tieren ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung der durchführenden Fluggesellschaft möglich. Eine Anmeldung hat mind. 48 Stunden vor Abflug zu erfolgen.

1.12 Die flugplanmässige Flugzeit kann Änderungen erfahren. Das Erreichen der allfälligen Anschlussflüge wird nicht garantiert. Bei gravierenden und nicht annehmbaren Änderungen im Flugplan besteht ein Rückerstattungsanspruch.

1.13 Die Flugreservierungen der Rückflüge sind im Contact Center der Dituria GmbH mindestens 48 Stunden vor dem Rückflug zu bestätigen. Eine Nichtrückbestätigung kann zu einer Stornierung der Flugreservierung führen. Eine Beförderung, Rückflug zum geplanten Zielflughafen, ist unter diesen Umständen nicht garantiert und kann, sofern auf dem gewünschten Flug noch freie Plätze vorhanden sind, von der vorherigen Zahlung eines Mehrbetrages abhängig gemacht werden. 
 

2. Zahlungsarten

Es gelten die jeweils mit der Buchung bestätigten Preise. Die Zahlung erfolgt ausschließlich in Bar oder per Überweisung an DITURIA GmbH.

2.1 Banküberweisung

Eine Nichtzahlung bzw. nicht rechtzeitige Zahlung per Banküberweisung berechtigt Dituria GmbH, sämtliche zu erbringenden Leistungen, insbesondere die Beförderung des Fluggastes, zu verweigern. Dituria GmbH hat in diesen Fällen das Recht, ein Inkassounternehmen mit dem Forderungseinzug zu beauftragen. Bei Zahlungsunfähigkeit bzw. Zahlungsunwilligkeit wird die Säumnis bei den hierfür zuständigen Gesellschaften bzw. Ämtern (SCHUFA, etc.) angezeigt. 

2.2 Barzahlen.de

Barzahlen.de ist eine Zahlungsart, mit der online oder im Contact Center der Dituria GmbH getätigte Buchungen mit Bargeld bezahlt werden können. Für diesen Zahlungsvorgang sind keine persönlichen Daten des Fluggastes notwendig. Am Ende des Buchungsvorgangs übermittelt Air Prishtina AG dem Fluggast einen individuellen Barcode (per Email oder SMS), den der Fluggast bei Akzeptanzstellen (z.B. Kiosken, Geschäften, Tankstellenshops etc.) vorlegen und bar bezahlen kann.

Eine Nichtzahlung bzw. nicht rechtzeitige Zahlung per Barzahlen.de berechtigt Dituria GmbH, sämtliche zu erbringenden Leistungen, insbesondere die Beförderung des Fluggastes, zu verweigern.

 

3. Flugumbuchungen, Fluggastwechsel und Annullierungen

3.1 Flugumbuchungen sind –sofern freie Plätze auf dem neu gewünschten Flug verfügbar sind - bis 48 Stunden vor Abflug gegen eine Gebühr von EUR 30,- bzw. CHF 30,- pro Fluggast möglich. Zusätzlich können weitere Kosten für den jeweiligen Tarifwechsel entstehen. Bei Umbuchungen in niedrigere tarifierte Abflüge wird der ursprüngliche Flugpreis beibehalten. 

3.2 Ein Fluggastwechsel ist bis 24 Stunden vor planmässigem Abflug möglich. Die hierfür anfallenden Mehrkosten bestimmen sich nach der zum Zeitpunkt des Fluggastwechsels massgeblichen Tarifstunde für die betreffende Flugstrecke. Fällt der aktuelle Flugpreis im Zeitpunkt des Fluggastwechsels für die betreffende Flugstrecke höher aus als dies bei der ursprünglichen Buchung der Fall war, ist der Differenzbetrag zu entrichten. Die Erstattung eines etwaigen Minderbetrages ist hingegen ausgeschlossen.

3.3 Der Fluggast ist verpflichtet, sowohl den Hin- als auch den Rückflug anzutreten. Eine Rückerstattung des Flugpreises für den nicht angetretenen Hinflug ist ausgeschlossen. Dies gilt auch bei Nichtantritt des Rückfluges.

3.4 Der Fluggast ist berechtigt, jederzeit vom Flugantritt zurückzutreten (Annullierung). Massgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Buchungsannullierung bei Dituria GmbH. Die Erklärung per Einschreiben wird empfohlen. Eine Annullierung ist nach Flugantritt nicht mehr möglich. Bei Annullierung des gebuchten Fluges sind folgende Annullierungsentschädigungen fällig:

bis 7. Tag vor dem Abflug 5% des Flugpreises,
ab 6. bis 2. Tag vor dem Abflug 25% des Flugpreises,
ab 1. bis 0 Tage vor Abflug 100% des Flugpreises.

Ein Abschluss der Versicherung wird empfohlen. Die teilweise oder vollständige Rückerstattung des Flugpreises erfolgt ausschliesslich in Form einer Gutschrift auf das Kundenkonto. 

Buchungen mit der Zahlungsart barzahlen.de und paytastic sind nicht rückerstattbar.

3.5 Die Dituria GmbH Gebühren können jederzeit geändert werden. Dies betrifft die Gebühren für Buchungen per Telefon, Bezahlungen per Kreditkarte, Annullierungen, Umbuchungen oder andere Gebühren. Diese Gebühren können jederzeit reduziert, aufgeschlagen oder sogar entfernt werden.

4. Sitzplatzkonfiguration

Fluggäste haben die Möglichkeit –sofern von der durchführenden Fluggesellschaften technisch darstellbar-, sich einen bestimmten Standard-Sitzplatz oder einen XL-Sitzplatz nach Verfügbarkeit gegen Gebühr pro Fluggast und Flugstrecke reservieren zu lassen. Dituria GmbH behält sich jedoch das Recht vor, die reservierten Sitzplätze neu zu konfigurieren, wenn die durchführende Fluggesellschaft dies aus Gründen der Sicherheit etc. verlangt. In diesen Fällen wird Dituria GmbH dem betreffenden Fluggast die entrichtete Gebühr erstatten.
 

5. Abfertigung und Verspätungsfolgen

5.1 Reisedokumente und Buchungsbestätigung sind beim Check-in bereitzuhalten. 

5.2 Fluggäste sollten sich mindestens 2 Stunden vor Abflug am Flughafen Check-in einfinden. 

5.3 Werden die Fristen für das Abfertigen nicht eingehalten, behält sich Dituria GmbH das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.
 

6. Reisegepäck

Gepäckbestimmungen sind je nach Fluggesellschaft unterschiedlich. Es gelten die Bestimmungen der durchführenden Fluggesellschaften. Die Regelungen für Flug-Handgepäck und die aktuellen Sicherheitsbestimmungen sind einzuhalten. 
 

7. Persönliche Daten

Der Fluggast ermächtigt Dituria GmbH, seine persönliche Daten (Name, Anschrift, Telefonnummer, Email-Adresse) zu Zwecken der Reservierung, Flugpreiszahlungen, Bereitstellung der Daten für die Fluggesellschaften zu erheben, zu speichern, zu nutzen und sie an Geschäftsstellen der Dituria GmbH, bevollmächtigte Vertreter, Ausgabeunternehmen der Kredit- bzw. Bankkarten, vertrauenswürdige Dritte und Kooperationspartner, Regierungsbehörden, durchführende Fluggesellschaften zu übermitteln.
 

8. Haftung für Schäden

Die Haftung für Fluggast-, Reisegepäck- und Güterschäden sowie Schäden aufgrund Verspätung, Nichtbeförderung und Annullierungen richtet sich nach den Bestimmungen der durchführenden Fluggesellschaften oder den anwendbaren Rechtsvorschriften. Jede Reklamation, Schadenanzeige oder Klage ist in schriftlicher Form an die durchführende Fluggesellschaft zu richten. Die etwaige Aufnahme eines Schadensberichtes am Flughafen oder bei Dituria GmbH ersetzt nicht die fristgerechte schriftliche Mitteilung an die zuständige Fluggesellschaft. 
 

9. Flüge

Der Fluggast wird mit Flugzeugen des regulären Linien- sowie Charterverkehrs einer deutschen oder ausländischen Fluggesellschaft befördert. Die publizierten Flugpläne, Fluggesellschaften und Flugtypen können kurzfristigen Änderungen unterworfen sein. 
 

10. Reklamationen

Reklamationen sind unverzüglich an die Kundenbetreuung der Dituria GmbH zu richten:
info@dituria.de 
 

 

11. Nutzung der Website

Die über diese Website zugänglichen Informationen, Produkte oder Serviceleistungen dürfen nicht verändert oder davon abgeleitete Werke erstellt werden.
 

12. Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Die Nutzung der Website www.dituria.de und der hierin durch Dituria GmbH dargestellten Leistungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Durch Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen AGB vorbehaltlos einverstanden, anderenfalls ist Ihnen die Nutzung der Website und der darin durch airprishtina.com dargestellten Leistungen nicht gestattet.
 

13. Nebenabreden

Nebenabreden, Ergänzungen, Abänderungen oder sonstige Zusicherungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt werden.
 

14. Anwendbares Recht

Der Vertrag untersteht ausschliesslich Deutsches Recht. Gerichtsstand ist Düsseldorf, Deutschland
 

15. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertrags rechtsunwirksam sein oder werden, so soll dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. 
 

16. Stand

Diese Bedingungen entsprechen dem Stand 17.05.2017.
Bei Verständnisschwierigkeiten hinsichtlich dieser Angaben hilft Ihnen das Contact Center von Dituria GmbH unter +49 211 164 64 06.